Come chiedere scusa bene. e perche’ farlo

Ci sono conversazioni che sono faticose per tutti: chiedere scusa, dire a qualcuno che sta sbagliando, trattare con chi è arrabbiato…
La via più semplice, o meglio, meno dolorosa, sarebbe di evitare quei momenti, rimandarli: forse non serve intervenire, forse passerà!
Sono la prima a rifuggire alcune conversazioni scomode, se ho paura della reazione dell’altro, o voglio allontanare da me il disagio e l’imbarazzo.
Per aiutarmi a scegliere la cosa giusta da fare, ripenso sempre a quel che mi disse il mio primo coach, tanto tempo fa: “Ok, ho capito tutto quello che temi possa succedere se parli. Ma cosa succede, se non lo fai?“
Vi lascio allora i suggerimenti degli esperti su come gestire quei momenti difficili.