Conflitti: riflessioni e strumenti pratici

Gli studi in azienda stimano che ogni anno si perda circa un mese di lavoro in tensioni e conflitti espliciti: sono almeno 3 ore alla settimana. E quante ore in più finiscono in malumori, brontolii, astio inespresso, atteggiamenti passivi-aggressivi? E fuori dal lavoro come va ?

Nella fretta e nella pressione è facile trasformare il disaccordo, in sè utile, in fastidio, tensioni ed entropia.
Tocca allenarci a prevedere, prevenire, evitare se utile, affrontare e risolvere quando è necessario.
Per stare meglio, e per salvaguardare l’efficacia del lavoro e la qualità delle relazioni che lo creano.

Come?
Come prima cosa, guardandoci allo specchio, per capire i nostri meccanismi di innesco e di risposta e frenarli.
Poi, osservando e indagando chi abbiamo davanti con curiosità genuina, non con giudizio o fastidio.
Per chi è emotivamente agile questo lavoro è istintivo e automatico; per la maggior parte di noi richiede pazienza e attenzione, prima di diventare abitudine. Ma che soddisfazione quando ci si riesce!

Gli articoli delle News & Tools di Ottobre sono tutti fruibili anche in versione podcast.